Além da Tecnologia: O Padrão PCM no gerenciamento próspero de projetos

Recentemente, participei de um bate-papo muito interessante com uma nova colega que conheci aqui na Europa. A conversa teve como objetivo ajudá-la a refletir sobre como promover a aceitação, por parte dos colegas de seu departamento, da integração da Inteligência Artificial como nova tecnologia para a inovação dos processos de trabalho. Foi um diálogo muito enriquecedor, em que juntas descobrimos algumas possibilidades.

Desde que conversei com essa colega, não parei de pensar sobre o assunto, uma reflexão sobre as pessoas, seus interesses, experiências, medos, hábitos no trabalho e a tecnologia, estacionou em mim.

Comecei a analisar meu banco de dados pessoal de projetos registrados nas últimas três décadas (tenho mais de cem catalogados) e encontrei um padrão recorrente e transformador para mim em todos os projetos: a interdependência sinérgica entre PESSOAS, CONHECIMENTO E MÉTODO.

Até então eu tinha o reconhecimento de algumas lideranças sobre a qualidade das minhas entregas, mas nunca tinha parado para analisar o que eu fazia que era comum, ou ainda qual era o meu padrão de trabalho que desencadeava sucesso reconhecido nas minhas entregas e que eu repetia a cada projeto.

Esta análise, realizada usando meus dados, está redefinindo minha percepção sobre a gestão de projetos, que agora, mais do que nunca, vejo como uma arte e uma ciência de equilibrar esses três pilares fundamentais.

PESSOAS

As Pessoas, no centro de todas as iniciativas, são o coração pulsante de qualquer projeto. Estabelecer empatia e alinhar os interesses das equipes não apenas promove um ambiente de trabalho harmonioso, mas também impulsiona a inovação e a excelência.

Reconhecer e valorizar a diversidade de talentos, experiências e perspectivas enriquece o processo criativo e fortalece o compromisso com os objetivos comuns.

Encorajar todos os envolvidos para uma nova cena é responsabilidade do gerente de projetos, assim como avaliar quem está apto ou não a embarcar na jornada da mudança, e essa avaliação depende do entendimento sobre o...

CONHECIMENTO

Que por sua vez, é o combustível que alimenta nossa jornada rumo à inovação e eficiência. Em um mundo em constante mudança, a capacidade de aprender, adaptar e aplicar novos insights é crucial.

Como gerente de projetos, vi na disseminação e na aplicação do conhecimento em todos os projetos que tenho catalogado, uma ponte para aproveitar oportunidades, superar desafios, antecipar tendências e explorar novas possibilidades.

Sempre encorajei a partilha de conhecimento entre as pessoas que trabalharam comigo, para ampliar nossa visão e aprimorar nossa capacidade de entregar soluções que verdadeiramente atendiam e superavam as expectativas dos nossos stakeholders.

Importante compartilhar que muitas das crises que já enfrentei foram por falta de conhecimento instalado.

Essa lacuna demandou esforço extra da minha parte, para muitas vezes garantir a entrega (no final do dia, a responsabilidade é do Líder), ou a contratação de novos membros ou ainda, algumas vezes, a inevitável substituição.

Neste cenário então, marcado pela vasta diversidade e pelos variados níveis de experiência e consciência, avalio que se torna imperativo tratar o conhecimento como um pilar distinto, e não meramente como um subproduto do pilar Pessoas.

O conhecimento adquiriu uma proeminência tal que se transformou em uma indústria por si só - a Indústria do Conhecimento - com incontáveis ramificações, em todos os setores da economia global.

Um exemplo é a Gestão de Conteúdo, que até 20, 15 anos atrás nem se ouvia falar. Infelizmente também para o mau uso, como as fake-news!

Também o conhecimento já é tratado como uma Era, que emerge no final do século 20 e início do século 21, enfatizando a aplicação de informações para gerar valor, inovação e crescimento econômico sustentável. O conhecimento torna-se a principal moeda da economia global. 

Assim, reconhecer o conhecimento como um pilar autônomo dentro do padrão PCM que reconheci na minha base de dados, não apenas alinha melhor com a complexidade e os desafios do mundo corporativo moderno, mas também enfatiza sua importância crítica como recurso estratégico e diferencial competitivo nas organizações.

Peter Drucker, na obra O Homem, compartilha que as empresas a partir da metade do século XX em diante teria seu sucesso atrelado ao trabalhador do conhecimento, figura essa que segundo ele viria a definir o formato das organizações do futuro. Esse indivíduo teria controle sobre sua carreira, sua realização, identificação e satisfação. Não, não é uma mera coincidência. Peter Drucker é o Pai da Administração.

““O conhecimento era um bem privado, associado ao verbo saber. Agora, é um bem público ligado ao verbo fazer.”

Peter Drucker

MÉTODO

Já o MÉTODO é o que estrutura e orienta nossa ação, que a cada dia vem mais e mais sendo automatizada. No gerenciamento de projetos operacional por exemplo a IA já vem assumindo esse papel muito bem.

Quando o método é bem definido e respeitado, minimiza conflitos e maximiza eficiência. A adoção de métodos claros, flexíveis e adaptáveis permite não apenas gerenciar recursos e prazos com eficácia, mas também navegar pela complexidade dos projetos com agilidade e precisão, através de indicadores de desempenho.

A implementação de processos, somada à flexibilidade para adaptá-los conforme necessário, cria um ambiente onde a inovação floresce, enquanto os objetivos são alcançados de maneira sistemática e previsível.

Muitos dos projetos que assumi ao longo da minha carreira, e que estavam em crise (tenho uma certa inclinação a gostar de resolver projetos em crise), TODOS, sem exceção, tinham problemas no método de execução.

A imprevisibilidade de resultados foi um atributo comum em todos eles. Para reverter a situação, precisamos, meus times e eu, trabalhar fortemente nesse pilar para voltar a equilibrar os projetos - hoje identifico como equilibrar o Padrão PCM.

Ao equilibrar PESSOAS, CONHECIMENTO E MÉTODO, constatei, ao observar meus dados, que, à época não estava apenas gerindo projetos, mas, sim, liderando a construção de futuros possíveis para as organizações.

Este equilíbrio é essencial para criar um espaço onde a empatia e a compreensão mútua prosperem, os desafios são vistos como oportunidades de crescimento e inovação, e os conflitos são resolvidos através de diálogos construtivos e soluções criativas.

É nesse espaço que os times se sentem valorizados, os conhecimentos são amplificados e os métodos são aperfeiçoados para entregar não apenas projetos, mas também soluções que transformam realidades.

Incontáveis vezes, estive com meus times "filosofando" sobre a "nossa vida profissional" e descobrindo juntos o que era bom ou não para nós enquanto time.

Nesse aspecto, também constatei que, em nenhum projeto que gerenciei, discutíamos qual metodologia era melhor ou pior, mas sim qual método e governança melhor se encaixava no contexto do projeto em que estávamos trabalhando. Muitas vezes tivemos que hibridizar.

PADRÃO PCM

PESSOAS - CONHECIMENTO - MÉTODO: O Padrão PCM, na verdade, entendo que não é uma invenção minha, porque vejo ele se repetir em todas as conquistas da humanidade, desde a descoberta do fogo, da roda, da escrita até a era atual, onde por exemplo algoritmos são aplicados para democratizar o acesso à inteligência artificial. Há um método, uma lógica como pano de fundo da entrega do que a IA faz.

A tecnologia, em sua essência e suas diversas manifestações, emerge dessa tríade, com o objetivo primordial de simplificar e enriquecer a vida humana, promovendo inovação e facilidade com uma velocidade sem precedentes na evolução da nossa espécie. Posteriormente, a tecnologia se converte no próprio método para acelerar a obtenção de resultados.

 À medida que evoluímos, simplificar a aplicação de um método sempre foi o alvo, tornando a tecnologia ora um meio, ora um fim, dependendo da perspectiva. Hoje em dia fortemente associada a redução de custos, ganho de margem, monetização, aumento de receita, experiencias inovadoras como método para conversão de leads e fidelização de clientes e por aí vai.

Vale mencionar que, durante muitos anos, fui adepta da filosofia corporativa organizacional que enfatizava a fundação de "Pessoas, Processos e Tecnologia", um mantra recorrente no ambiente empresarial até hoje, que destaca a importância destes três pilares no sucesso das organizações.

No entanto, com esse exercício de análise sobre a minha base de dados e a identificação desse padrão recorrente PCM em todos os projetos do meu portfólio, tanto "Processos e Tecnologia", como também metodologias, frameworks e derivações, na essência, compõem o que eu agora reconheço como o "método" para realizar ações e obter resultados.

Esta evolução no meu pensamento me leva agora a adotar e advogar pela arquitetura "Pessoas-Conhecimento-Método" e não mais “Pessoas, Processos e Tecnologia”, uma reformulação crítica que reflete mais precisamente a realidade, tanto profissional quanto pessoal das pessoas, na atual conjuntura da nossa sociedade.

Como gerente de projetos, minha reflexão sobre meus mais de 100 projetos catalogados, à luz do padrão que encontrei nessa base de dados – o PCM revelou ser mais do que um padrão para a gestão próspera de projetos, é uma filosofia de liderança que promove a empatia, fomenta a inovação e celebra a diversidade de pensamento e ação, que abriga indistintamente diversos pontos de vista, onde não há o certo e o nem o errado, mas tão somente o que há para ser criado, inovado/transformado ou aplicado.

Verifiquei que, ao ter cultivado esses três pilares e ter alcançado equilíbrio nos meus projetos, principalmente aqueles dos últimos cinco anos para cá, não apenas alcancei resultados muito positivos, mas também interpreto que foi possível contribuir para a evolução das pessoas com quem trabalhei, das organizações para as quais entreguei resultados. Este entendimento não só redefine a minha gestão de projetos, mas também reafirma o meu papel como agente de mudança.

Muito obrigada por ter acompanhado minha reflexão até aqui. Fico a disposição desde já para conversarmos sobre o padrão PCM para gerenciamento próspero de projetos.

Key to prosperity